K5 2023: Masterclass Akeneo & KaDeWe Group

"My data is better than your data: Warum Produktdaten die Grundlage einer Omnichannel Customer Experience sind." Themen wie Customer Experience, Digitalisierung und komplexe Produktdaten stehen bei Philipp Engelmann auf der täglichen Agenda. Als General Manager Omnichannel behält er den Überblick über das Alignment aller Verkaufsaktivitäten und Customer Touchpoints online und offline für das KaDeWe, dem berühmtesten Department Store in Deutschland. Ein Gamechanger sind dabei die richtigen Tools. In unserer Masterclass erklärt der Omnichannel Experte gemeinsam mit Elvira Pfeffer, Customer Success Manager bei Akeneo, wie der Berliner Luxury Department Store sich in Sachen Produktdaten über die letzten Jahre hinweg entwickelt hat, welche Challenges es zu überwinden galt und wie das Akeneo PIM den Weg hin zu einer Omnichannel Customer Experience geebnet hat.